Köpvillkor

Mealbox ägs och bedrivs av Balance Holistic Stockholm Handelsbolag

Org nr. 969785-2565

Företaget har sitt säte i Sollentuna. Företagets postadress är Silverdalsvägen 127, 191 38 Sollentuna. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till mealbox@mind2muscle.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Alla priser på hemsidan anges i SEK och alla priser är inklusive 12% moms.

Alla betalningar bearbetas från ditt betalkort eller annan sådan betalningsmetod som du väljer och aktiverar i kassan. Betalningarna behandlas av en tredjepartsleverantör. När du bekräftar Beställningen godkänner du betalningen med betalkortet eller genom annan lämplig betalningsmetod, motsvarande kostnaden för beställningen, och beloppet reserveras på betalkortet eller annan vald betalningsmetod. Betalningen för Beställningen kommer att utföras och debiteras ditt betalkort eller annan betalningsmetod, efter bekräftelse av beställningen.

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen kan du följa din order samt finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till mealbox@mind2muscle.se

För närvarande kan vi erbjuda leverans inom Stockholmsregionen, Ange ditt postnummer via vår webbplats för att se om vi kör till ditt område. Leverans sker ”till dörren” på den leveransadress som du anger vid registrering.

Leveranser sker lördagar och söndagar, tider för leveranser ser du när du skriver in ditt postnummer. Lokala avvikelser kan förekomma. Om du som kund inte är hemma vid tidpunkten för leverans, skickas ett sms med leveransbekräftelse till det mobilnummer som du har angivit vid köpet. Därefter placeras matkassen utanför dörren till uppgiven leveransadress. Då en produkt levererats till leveransadressen övergår ansvaret för produkten till dig som kund. Mealbox ersätter inte en stulen eller väderdrabbad leverans.

Våra kylvaror levereras i en obruten kylkedja, vilket innebär att färskvarorna hålls kylda under hela transporten.

Leverans ingår vid köp av minst 850kr, annars tillkommer en avgift på 99kr.

Mealbox förbehåller sig rätten att ställa in eller avboka leverans om kunden angivit bristande eller felaktiga uppgifter vid registrering eller vid annan omständighet utanför rimlig kontroll för Mealbox. I sådana undantagsfall meddelas du som kund om detta snarast möjligt.

Om du har klagomål angående beställningarna, informera oss via vår mail mealbox@mind2muscle.se. Eventuella klagomål måste göras inom en vecka från leverans av den relevanta beställningen. Mealbox kan begära ett fotografi av beställningen eller annan bevisning eller förklaring av omständigheterna relaterade till klagomålet.

Nöjda kunder är viktigt för oss på Mealbox. Eftersom Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) inte inkluderar varor som snabbt kan försämras eller bli gamla, däribland matvaror, ber vi därför missnöjda kunder att vända sig direkt till oss via mealbox@mind2muscle.se.

Vårt ansvar vid eventuell reklamation begränsas till varans värde och eventuella returkostnader. Likaså krävs att en reklamation måste göras inom 14 dagar efter leveranstillfället.

Vi på Mealbox ansvarar inte för att anpassa våra leveranser efter unika kundbehov eller livsmedelsöverkänslighet. Du som kund ansvarar själv för att läsa innehållsförteckningarna. Vi rekommenderar kunder med en överkänslighet eller allergi att vara extra uppmärksamma.

För att kunna ta emot, hantera och leverera din beställning kommer vi att behandla dina personuppgifter. All vår behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår Integritetspolicy nedan.

Mealbox äger rätten att genomföra förändringar beträffande pris och/eller tjänstens innehåll. Mealbox förbehåller sig även rätten att i undantagsfall byta ut produkter som listas i menyerna mot lämpliga ersättningsvaror. Detta kan bli aktuellt vid råvarubrist eller om ursprungsingrediensen av annan anledning behöver bytas eller ersättas.

Integritetspolicy

Genom att handla hos Mealbox accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Balance Holistic är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.


Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: .

Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse 

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

Balance Holistic är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Cookies

Genom att använda RadRoller.se accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar på din dator för att kunna hålla reda på vad som sker under ditt besök, och för att vi ska kunna känna igen din dator. En cookie är inte ett program, och den innehåller inte virus.

Vad är cookies?

En cookie är en textfil som registrerar ditt besök på hemsidan samt ditt användarbeteende. Uppgifterna registreras på användarens egen hårddisk, smarttelefon/surfplatta och annan IT-utrustning. På det sättet vet servern (t.ex. en webbplats) vid användarens nästa besök vem användaren är. En cookie är inte ett program, och den innehåller inte virus.

Olika cookies sparas under olika lång tid. Några raderas när du stänger din webbläsare medan andra kan sparas i upp till 2 år.

Vad använder vi cookies till?
För att förbättra din användarupplevelse
För att kunna erbjuda innehåll och erbjudanden som är relevanta för dig
För att känna igen dig från besök till besök
För att genomföra din beställning
För statistik och för att mäta trafiken på vår webbplats.

Tredjeparts-cookies
Balance Holistic samarbetar med en rad tjänster som också använder sig av cookies på vår webbplats. Nedan finner du information om vilka tjänster vi samarbetar med och vad de används till.

Google

Registrerar ditt beteende på nätet.

Radering av cookies

Om du väljer att radera cookies och sluta spara dem i din webbläsare ska du vara medveten om att vi inte kan garantera dig en optimal användarupplevelse på RadRoller.se

Internet Explorer

Så tar du bort existerande cookies:

Klicka på ”Safety” (Säkerhet) i kommandoraden längst ut till höger / ”Delete browsing history” (Radera webbläsardata) . Kryssa för ”Preserve Favorites website data” (Spara uppgifter om favoritwebbplatser) och ”Cookies”/”Delete”/”OK”.

Så undviker du att cookies sparas på din hårddisk i framtiden.

Klicka på ”Safety” (Säkerhet) i kommandoraden längst ut till höger. Under ”InPrivate Browsing” (InPrivate-filtrering) kryssar du för ”Do not collect data for use by InPrivate Filtering” (Blockera automatiskt) /”OK”.

Mozilla Firefox

Så tar du bort existerande cookies:

Klicka på ”Tools” (Inställningar) i menyraden / ”Options” / ”Privacy” (Privatliv) / ”Remove individual cookies” (Ta bort individuella cookies) / ”Remove All Cookies” (Ta bort alla cookies).

Så undviker du att cookies sparas i framtiden

Klicka på ”Tools” (Inställningar) i menyraden / ”Options” / ”Privacy” (Privatliv) / kryssa för ”Tell websites I do not want to be tracked” (Berätta för webbplatser att jag inte vill bli spårad).

Google Chrome
Så tar du bort existerande cookies:

Klicka på verktygsikonen överst i menyraden / ”Tools” (Fler verktyg) / ”Clear browsing data” (Radera webbläsardata) / kryssa för ”’Empty the cache” (Webbläsarhistorik) och ”Delete cookies and other sites data” (Cookies och andra webbplatsers data samt plugindata) / ”Clear browsing data” (Radera webbläsardata).

Så undviker du att cookies sparas i framtiden

Klicka på ”Chrome menu”-ikonen i webbläsarens verktygsrad / ”Settings” (Inställningar) / ”Show advanced settings” (Skydd av personuppgifter) / ”Privacy” / ”Content settings” (Inställningar för innehåll) / ”Cookies” / ”Block cookies by default” (Blockera alltid webbplatser från att spara data) och (Blockera tredjeparts-cookies och -webbplatser).